プライバシーポリシー
SM REI株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「民泊コンサルティングサービス」（以下「本サービス」）において取得する個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定めます。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に基づく、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・取引情報・利用履歴・宿泊施設情報、その他特定の個人を識別できる情報を指します。
また、施設住所・OTAアカウント情報・収支情報など、個人情報と結びつくことで個人を特定できる情報も含みます。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 事業所住所、物件住所、間取り、設備、写真
- OTA（Airbnb / Booking.comなど）のアカウント情報
- 運営状況（稼働率、収益、レビューなど）
- 本サービスに必要なヒアリング情報
- お問い合わせフォームから送信された内容
- お支払いに関する情報
取得方法は以下の通りです。
- 利用者がフォーム・メール・電話により提供
- コンサルティングの過程で利用者が提示
- OTA・清掃会社・保険会社等、利用者が契約した外部事業者からの提供（利用者同意の範囲内）
第3条（個人情報を利用する目的）
当社が収集した個人情報は以下の目的で利用します。
- 1. 本サービス（民泊コンサルティング・運営伴走業務・各種サポート）の提供
- 2. 利用者からの問い合わせ対応および連絡
- 3. 物件や運営状況の調査および分析
- 4. 清掃会社・運営代行会社・保険会社等の紹介
- 5. 住宅宿泊管理業における記録・報告（法令に基づく）
- 6. 契約内容・請求・決済業務
- 7. 本サービスに関する案内・情報提供（ニュース・改善提案等）
- 8. 利用規約に違反する行為への対応
- 9. サービス改善を目的としたデータ分析
- 10. 上記に付随する業務の遂行
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人命・身体・財産の保護に必要な場合
- 行政・官公庁からの協力要請（民泊新法・旅館業法・消防手続 等）
- 清掃会社・保険会社・運営代行会社など、利用者に必要な紹介業務を行う場合（※事前同意を得た範囲内に限る）
- 外部委託先（業務委託の範囲で個人情報を扱う事業者）
第5条（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防止するため、適切な安全管理措置を講じるものとします。
- パスワード管理によるデータ保護
- クラウドストレージを使用したアクセス制限
- 取扱担当者の限定管理
- 紙媒体の廃棄手順の徹底
第6条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
利用者本人から、保有個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求があった場合、法令に基づき速やかに対応します。
第7条（Cookie等の使用について）
当社サイトでは、以下の目的で Cookie やアクセス解析ツール（Google Analytics など）を使用する場合があります。
- サイトの改善
- 利用者動向の把握
- 効果測定
Cookieはブラウザ設定により拒否することが可能です。
第8条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、利用者に通知することなく変更することがあります。変更後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を持ちます。
第9条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
SM REI株式会社
〒062-0921
北海道札幌市豊平区中の島1条7丁目1-1 802
代表取締役 三浦俊輔
メール：info@minpaku-consultant.jp